ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Sigue tu pedido

¿Cómo gestionamos tu pedido?

Los pedidos de nuestras tiendas On-line, se gestionarán según nos entren.

Disponemos de un horario para la gestión de los pedidos por parte de las agencias de transporte. Así nos entre tu pedido se gestionará dentro de un horario.

¿Gastos de envió gratis?

Muchos de nuestros artículos, gozan de envió gratuito. Podrás ver en el momento de tu compra si él envió es gratuito. Por regla general todos los equipos que superen un valor de 300€ sin IVA disponen automáticamente de envió gratuito.

Los pedidos que sean de un importe inferior a 300€ tendrán un coste mínimo de entre 3€ y 7€. según volumen y destino, siempre ajustaremos el precio al máximo posible, intentando que sea lo más próximo a 0€ posible. Trabajamos y negociamos diariamente con las empresas de transporte para ofrecerte los mejores precios.

Retrasos he incidencias

Á-ser reparapcs no puede hacerse responsable de los retrasos en los transportes ocasionados de las siguientes causas:

Errores en la dirección, huelgas de transportistas, temporales, ausencias del destinatario. cambios de datos entre el destinatario y la agencia de transportes sin previa notificación, causas de fuerza mayor.

El repartidor no me sube el envió a mi casa

En nuestra tienda On-line puedes comprar equipos de un volumen físico o peso excepcionales. El transportista por regla general suele ser una sola persona y por esos motivos ciertas cargas y volúmenes son complicados de gestionar por ellos mismos solos.
Se comprensivo con esta situación.
El 95% de los repartos se pueden efectuar por el transportista solo y sin problemas, pero existe ese 5% que, por la situación de la vivienda o finca, el volumen del paquete o su peso es complicado realizar la entrega en puerta.
Si el paquete que te tienen que entregar es de dimensiones o pesos superiores a los que una sola persona puede gestionar, el transportista podrá entregar ese pedido a puerta de edificio o de finca, en vía pública.

Recogida en tienda física

Podrás solicitar la recogida en tienda, cuando tengamos la verificación de pago y tu comanda este preparada se te notificara por mail o whatsapp y podrás pasar por nuestra tienda física ubicada en Ctra. de Barcelona, 168, Local 1, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona. Los tiempos pueden variar según el tipo de connada desde 2 horas a 48 horas.

Guarda y Custodia equipos en taller

Todos los equipos depositados en Reparapcs tendrán un coste de 9€ en concepto de guarda y custodia, los 9€ no serán retornables, la revisión y creación de un presupuesto para la reparación será gratuita.

DEVOLUCIONES

Reparapcs no acepta devoluciones de productos en buen estado pasado los 14 dias de desestimiento.

Si tienes algún problema con un producto o servicio este dispone de su garantía. Ponte en contacto con nosotros a través de mail en taller@reparapcs.com o llamando por teléfono 937126660 y te ayudaremos a gestionar la garantía de tu producto o servicio, respuestas a las consultas vía mail en 24horas, por teléfono en horario de atención al publico de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes, sábados de 10:00 a 14:00.

GARANTÍAS

Pasados 14 días naturales desde la compra del artículo, si este muestra algún defecto, procederemos a la gestión de la garantía. Todos los artículos que ofrecemos en Reparapcs disponen de 2 años de garantía, incluso determinados fabricantes ofrecen ellos más tiempo. Las garantías se deben gestionar según el tiempo que haya pasado desde su adquisición.

Después de su solicitud de garantía y tras haber sido aceptada, el cliente podrá elegir la forma de hacernos llegar el producto, bien trayéndolo el mismo o a través de agencia de transportes, esto siempre a cargo del cliente.

Una vez tengamos el producto será examinado, si todo esta correcto gestionaremos su garantía le avisaremos para que pueda pasar a recogerlo o indicarnos donde enviarlo, siempre en el menor tiempo posible. Reparapcs asumiera los gastos de envío del producto reparado. Si el producto no presenta ninguna anomalía, los portes de devolución serán asumidos por el cliente. Los productos no reclamados transcurridos 6 meses serán depositados en el punto limpio de la ciudad.

Todas las garantías no incluyen defectos ocasionados por un mal uso, manipulación indebida, golpes, daños eléctricos, subidas o bajadas en la tensión eléctrica, desgaste por el uso normal del equipo, incendios, inundaciones, elementos atmosféricos adversos, averías provocadas por la manipulación o ampliación del equipo por parte de personas no cualificadas y autorizadas para ese cometido, software o periféricos de terceras partes o infecciones informáticas.

ANULACIÓN DE PEDIDOS

Se puede anular cualquier pedido que no este en fase de montaje, en trayecto a su destino. Para esto deveras ponerte en contacto con nosotros vía mail en facturacion@reparapcs.com o telefónicamente en el 937126660 dentro de nuestro horario de atención al público de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes, sábados de 10:00 a 14:00.. El reembolso será siempre con el mismo método con el que se haya pagado.

En el caso de anulación o no aceptación de un pedido confirmado de productos expresamente adquiridos por el cliente, Reparapcs podrá exigir el pago de una indemnización mínima del 50% del coste de la compra, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como los costes de transporte y deposito.

DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIONES

Derecho de desistimiento:

Si has adquirido un producto por la web (esto no es aplicable a compras físicas en tienda o servicios del SAT Online) y dentro de los 14 días naturales tras la recepción del producto, si este no cumple con las necesidades que tu necesitas, puedes devolverlo siempre y cuando este se encuentre en perfectas condiciones y sin abrir el embalaje. Tras su comprobación y testeo, realizaremos el abono en un plazo aproximado de 48 horas, los abonos se realizarán en forma de vales para gastar en tienda nunca en metálico.

Excepciones:

Quedan exentas de este derecho de desistimiento todos los productos siguientes:

Software, equipos a medida, consumibles (impresoras y multifunciones si el tóner o tintas han sido abiertas), auriculares de botón, artículos que vengan en blíster que se tengan que romper para abrir, cualquier articulo que presente daños, roturas, a consecuencia de un mal uso.

Este derecho solo es aplicable a personas físicas no jurídicas.