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ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Bienvenido a nuestra página web de envíos y devoluciones. Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre nuestras políticas de envío y devolución para que puedas realizar tus compras con total tranquilidad.

Sigue tu pedido


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CORREOS
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GLS
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Los pedidos se enviarán en un plazo máximo de 24/48 horas laborables, a través de la empresa de transporte que mejor se adapte a su código postal, trabajamos con correo exprés, RMW, DHL, etc.… podrá comprobar y seguir el estado de su envió en todo momento.

 

Desde los iconos superiores junto con el Numero de seguimiento que te facilitamos podrás realizar el seguimiento de tu pedido y ver en cada momento en que punto se encentra del reparto.

 

Disponemos del envió SORPRESA. Este servicio es para aquellos que quieren enviar un regalo a otra persona. Si al comprar nos especificas en las anotaciones que es un pedido SORPRESA, Nosotros lo empaquetaremos y enviaremos el pedido donde tu nos indiques y la factura te la hacemos llegar a ti.

Actualmente no vendemos fuera de la península ibérica.

 

 

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¿Cómo gestionamos tu pedido?

Los pedidos de nuestras tiendas On-line, se gestionarán según nos entren.

Disponemos de un horario para la gestión de los pedidos por parte de las agencias de transporte. Así nos entre tu pedido se gestionará dentro de un horario.

  • Todos los pedidos realizados de lunes a jueves antes de la 13:30, se gestionarán el mismo día y se entregarán en 24 horas. (*los tiempos son estimados).
  • Todos los pedidos realizados el viernes antes de la 13:30, se gestionarán el propio día y se entregara al siguiente día hábil, (*los tiempos son estimados)
  • Todos los pedidos realizados de lunes a viernes después de las 13:30, se gestionarán el siguiente día laborable y se entregarán en el siguiente día hábil. (*los tiempos son estimados).
  • Todos sus pedidos realizados en sábado y domingo, se gestionarán el siguiente día laborable y se entregarán en el siguiente día hábil. (*los tiempos son estimados).
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    ¿Gastos de envió gratis?

    Muchos de nuestros artículos, gozan de envió gratuito. Podrás ver en el momento de tu compra si él envió es gratuito. Por regla general todos los equipos que superen un valor de 300€ sin IVA disponen automáticamente de envió gratuito.

    Los pedidos que sean de un importe inferior a 300€ tendrán un coste mínimo de entre 3€ y 7€. según volumen y destino, siempre ajustaremos el precio al máximo posible, intentando que sea lo más próximo a 0€ posible. Trabajamos y negociamos diariamente con las empresas de transporte para ofrecerte los mejores precios.

     

    Retrasos he incidencias

    Á-ser reparapcs no puede hacerse responsable de los retrasos en los transportes ocasionados de las siguientes causas:

    Errores en la dirección, huelgas de transportistas, temporales, ausencias del destinatario. cambios de datos entre el destinatario y la agencia de transportes sin previa notificación, causas de fuerza mayor.

     

    El repartidor no me sube el envió a mi casa

    En nuestra tienda On-line puedes comprar equipos de un volumen físico o peso excepcionales. El transportista por regla general suele ser una sola persona y por esos motivos ciertas cargas y volúmenes son complicados de gestionar por ellos mismos solos.
    Se comprensivo con esta situación.
    El 95% de los repartos se pueden efectuar por el transportista solo y sin problemas, pero existe ese 5% que, por la situación de la vivienda o finca, el volumen del paquete o su peso es complicado realizar la entrega en puerta.
    Si el paquete que te tienen que entregar es de dimensiones o pesos superiores a los que una sola persona puede gestionar, el transportista podrá entregar ese pedido a puerta de edificio o de finca, en vía pública.

     

    Recogida en tienda física

    Podrás solicitar la recogida en tienda, cuando tengamos la verificación de pago y tu comanda este preparada se te notificara por mail o whatsapp y podrás pasar por nuestra tienda física ubicada en Ctra. de Barcelona, 168, Local 1, 08210 Barberà del Vallès, Barcelona. Los tiempos pueden variar según el tipo de connada desde 2 horas a 48 horas.

    Guarda y Custodia equipos en taller


     

    Todos los equipos depositados en À-ser reparapcs tendrán un coste de 9€ en concepto de guarda y custodia, los 9€ no serán retornables, la revisión y creación de un presupuesto para la reparación será gratuita.

     

    DEVOLUCIONES


     

    À-ser reparapcs no acepta devoluciones de productos en buen estado.

    Si tienes algún problema con un producto o servicio este dispone de su garantía. Ponte en contacto con nosotros a través de mail en taller@reparapcs.com o llamando por teléfono 937126660 y te ayudaremos a gestionar la garantía de tu producto o servicio, respuestas a las consultas vía mail en 24horas, por teléfono en horario de atención al publico de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes, sábados de 10:00 a 14:00.

     

     

    GARANTÍAS


     

    Pasados 14 días naturales desde la compra del artículo, si este muestra algún defecto, procederemos a la gestión de la garantía. Todos los artículos que ofrecemos en À-ser reparapcs disponen de 2 años de garantía, incluso determinados fabricantes ofrecen ellos más tiempo. Las garantías se deben gestionar según el tiempo que haya pasado desde su adquisición.

    Después de su solicitud de garantía y tras haber sido aceptada, el cliente podrá elegir la forma de hacernos llegar el producto, bien trayéndolo el mismo o a través de agencia de transportes, esto siempre a cargo del cliente.

    Una vez tengamos el producto será examinado, si todo esta correcto gestionaremos su garantía le avisaremos para que pueda pasar a recogerlo o indicarnos donde enviarlo, siempre en el menor tiempo posible. À-ser reparapcs asumiera los gastos de envío del producto reparado. Si el producto no presenta ninguna anomalía, los portes de devolución serán asumidos por el cliente. Los productos no reclamados transcurridos 6 meses serán depositados en el punto limpio de la ciudad.

    Todas las garantías no incluyen defectos ocasionados por un mal uso, manipulación indebida, golpes, daños eléctricos, subidas o bajadas en la tensión eléctrica, desgaste por el uso normal del equipo, incendios, inundaciones, elementos atmosféricos adversos, averías provocadas por la manipulación o ampliación del equipo por parte de personas no cualificadas y autorizadas para ese cometido, software o periféricos de terceras partes o infecciones informáticas.

     

     

    ANULACIÓN DE PEDIDOS


     

    Se puede anular cualquier pedido que no este en fase de montaje, en trayecto a su destino. Para esto deveras ponerte en contacto con nosotros vía mail en facturacion@reparapcs.com o telefónicamente en el 937126660 dentro de nuestro horario de atención al público de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00 de lunes a viernes, sábados de 10:00 a 14:00.. El reembolso será siempre con el mismo método con el que se haya pagado.

    En el caso de anulación o no aceptación de un pedido confirmado de productos expresamente adquiridos por el cliente, À-ser reparapcs podrá exigir el pago de una indemnización mínima del 50% del coste de la compra, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como los costes de transporte y deposito.

     

     

    DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIONES


     

    Derecho de desistimiento:

    Si has adquirido un producto por la web (esto no es aplicable a compras físicas en tienda o servicios del SAT Online) y dentro de los 14 días naturales tras la recepción del producto, si este no cumple con las necesidades que tu necesitas, puedes devolverlo siempre y cuando este se encuentre en perfectas condiciones y sin abrir el embalaje. Tras su comprobación y testeo, realizaremos el abono en un plazo aproximado de 48 horas, los abonos se realizarán en forma de vales para gastar en tienda nunca en metálico.

    Excepciones:

    Quedan exentas de este derecho de desistimiento todos los productos siguientes:

    Software, equipos a medida, consumibles (impresoras y multifunciones si el tóner o tintas han sido abiertas), auriculares de botón, artículos que vengan en blíster que se tengan que romper para abrir, cualquier articulo que presente daños, roturas, a consecuencia de un mal uso.

    Este derecho solo es aplicable a personas físicas no jurídicas.